Termen de valabilitate produse cosmetice

Această pagină explică modul în care se interpretează informațiile privind durabilitatea produselor cosmetice, ce înseamnă simbolul PAO – Period After Opening, de ce unele produse cosmetice nu au înscrisă o dată clasică de expirare și ce reprezintă codul de lot al unui produs.

Informațiile se aplică, după caz, produselor cosmetice comercializate prin www.ter22.ro, inclusiv produselor pentru îngrijirea pielii, părului, corpului, unghiilor, produselor de machiaj, parfumurilor și altor produse cosmetice.

Prezenta pagină se completează cu informațiile înscrise pe produs și ambalaj, Siguranța produselor și conformitate, Politica de retur, Garanții și reclamații și celelalte informații disponibile pe TER22.ro.

1. Datele comerciantului

TER22 AREA S.R.L.

Nr. Registrul Comerțului: J2018001796222
CUI: RO39590977
EUID: ROONRC.J2018001796222

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

E-mail: [email protected]
E-mail service: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Website: www.ter22.ro

2. Cadrul legal

Produsele cosmetice comercializate în Uniunea Europeană sunt reglementate în principal de Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice, cu modificările ulterioare.

Acesta stabilește, printre altele, cerințe privind:

• siguranța produselor cosmetice;
• persoana responsabilă;
• evaluarea siguranței;
• etichetarea;
• ingredientele;
• numărul lotului;
• precauțiile de utilizare;
• data de minimă durabilitate;
• perioada de utilizare după deschidere – PAO.

3. „Termen de valabilitate” și „data de minimă durabilitate”

În limbajul obișnuit se utilizează frecvent expresii precum „termen de valabilitate” sau „data expirării”.

În legislația europeană privind cosmeticele este utilizată noțiunea de dată de minimă durabilitate.

Aceasta reprezintă data până la care produsul cosmetic, dacă este depozitat în condițiile corespunzătoare, continuă să își îndeplinească funcția inițială și să respecte cerințele de siguranță aplicabile.

În funcție de durabilitatea produsului, consumatorul poate întâlni:

1. data de minimă durabilitate; sau
2. PAO – perioada după deschidere.

Cele două informații nu reprezintă același lucru.

4. Produsele cu durabilitate de cel mult 30 de luni

Pentru un produs cosmetic cu o durabilitate minimă de cel mult 30 de luni, data de minimă durabilitate trebuie indicată conform cerințelor legale.

Aceasta poate fi precedată de simbolul prevăzut de legislație sau de mențiunea echivalentă cu:

„A se folosi preferabil înainte de...”

Data poate indica:

• luna și anul; sau
• ziua, luna și anul.

Dacă menținerea durabilității depinde de anumite condiții de păstrare, acestea pot fi indicate împreună cu data.

5. De ce unele produse cosmetice nu au o dată de expirare

Este normal ca multe produse cosmetice să nu aibă înscrisă o dată clasică de expirare.

Pentru produsele cosmetice cu o durabilitate minimă mai mare de 30 de luni, indicarea datei de minimă durabilitate nu este obligatorie.

Pentru aceste produse se indică, în condițiile prevăzute de lege, perioada în care produsul poate fi utilizat în siguranță după deschidere.

Aceasta este perioada PAO – Period After Opening.

Există și situații în care conceptul PAO nu este relevant pentru produs, caz în care indicarea lui nu este obligatorie.

6. Ce înseamnă simbolul PAO

PAO este reprezentat prin simbolul unui recipient deschis, alături de o perioadă exprimată în luni și/sau ani.

Exemple:

• 3M – 3 luni după deschidere;
• 6M – 6 luni după deschidere;
• 12M – 12 luni după deschidere;
• 18M – 18 luni după deschidere;
• 24M – 24 de luni după deschidere.

Litera M reprezintă „months”, adică luni.

7. De când începe perioada PAO

Perioada PAO începe din momentul primei deschideri a produsului, nu de la:

• data cumpărării;
• data plasării comenzii;
• data livrării;
• data fabricației.

De exemplu, dacă un produs are simbolul 12M și este deschis pentru prima dată la 10 septembrie 2026, PAO indică o perioadă de 12 luni de la acel moment, cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare și depozitare ale producătorului.

Pentru produsele utilizate rar poate fi util să notați data primei deschideri.

8. PAO nu înseamnă că produsul nedeschis poate fi păstrat nelimitat

Faptul că un produs afișează numai PAO nu înseamnă că produsul nedeschis poate fi păstrat sau comercializat la nesfârșit.

Durabilitatea produsului este stabilită în cadrul evaluării și documentației sale de siguranță, iar condițiile de:

• transport;
• depozitare;
• temperatură;
• lumină;
• integritate a ambalajului

pot influența produsul.

PAO indică perioada relevantă după deschidere și nu trebuie interpretat ca o garanție privind o durată nelimitată înainte de deschidere.

9. De ce este importantă perioada după deschidere

După prima deschidere, produsul poate intra în contact cu:

• aerul;
• pielea;
• mâinile;
• aplicatoare;
• pensule;
• apă;
• praf;
• microorganisme;
• alte surse de contaminare.

În timp, acestea pot influența stabilitatea, calitatea sau siguranța produsului.

De aceea trebuie respectată perioada PAO indicată de producător.

10. Există produse pentru care PAO nu este relevant?

Da.

Regulamentul permite neindicarea PAO atunci când conceptul de durabilitate după deschidere nu este relevant pentru produsul respectiv.

Acest lucru poate depinde de:

• natura formulei;
• sistemul de ambalare;
• modul de utilizare;
• contactul sau lipsa contactului cu mediul exterior;
• caracteristicile produsului.

Prin urmare, lipsa simbolului PAO nu înseamnă automat că produsul este neconform sau că îi lipsește o informație obligatorie.

11. Ce este codul de lot sau batch code

Produsele cosmetice trebuie să permită identificarea lotului de fabricație printr-un număr de lot sau o referință echivalentă, în condițiile Regulamentului aplicabil.

Acesta este denumit frecvent:

• batch code;
• batch number;
• lot number;
• cod de lot.

Codul ajută la:

• trasabilitatea produsului;
• identificarea lotului;
• gestionarea reclamațiilor;
• verificările producătorului;
• retragerile sau rechemările de produse;
• investigarea unei probleme de siguranță.

12. Codul de lot este data de expirare?

Nu.

Codul de lot și data de minimă durabilitate sunt informații diferite.

Un cod de lot poate conține informații interne referitoare la fabricație, însă structura lui este stabilită de producător.

Nu există o regulă universală prin care orice batch code să poată fi transformat în mod sigur într-o dată de fabricație sau într-o dată de expirare.

13. Pot afla data fabricației din batch code?

Uneori producătorul poate confirma data sau perioada de fabricație pe baza codului de lot.

Totuși, interpretarea diferă de la un producător la altul.

TER22.ro nu recomandă considerarea automată a rezultatelor furnizate de site-uri sau calculatoare independente de „batch code” drept informații oficiale despre produs.

Dacă este necesară verificarea unui lot, ne puteți contacta la:

[email protected]

și vom încerca, în măsura informațiilor disponibile, să verificăm datele împreună cu furnizorul, distribuitorul, importatorul sau producătorul.

14. Diferența dintre data fabricației, data de minimă durabilitate și PAO

Cele trei noțiuni sunt diferite.

Data fabricației
Reprezintă momentul în care produsul a fost fabricat. Nu este obligatoriu să fie afișată ca atare pe toate produsele cosmetice.

Data de minimă durabilitate
Indică perioada până la care produsul păstrat corespunzător continuă să îndeplinească funcția inițială și cerințele de siguranță aplicabile.

PAO
Indică perioada de utilizare în siguranță după prima deschidere, atunci când acest concept este relevant.

Codul de lot
Este un element de identificare și trasabilitate și nu trebuie confundat automat cu una dintre datele de mai sus.

15. Ce verifică TER22 AREA S.R.L. în calitate de distribuitor

În limitele obligațiilor aplicabile distribuitorului, înainte de punerea la dispoziție pe piață sunt verificate elementele prevăzute de legislația produselor cosmetice, inclusiv, după caz:

• existența informațiilor obligatorii de etichetare care trebuie verificate de distribuitor;
• respectarea cerințelor lingvistice aplicabile;
• faptul că data de minimă durabilitate nu este depășită atunci când o asemenea dată este obligatorie.

Pe perioada în care produsul se află în responsabilitatea distribuitorului, condițiile de depozitare și transport nu trebuie să compromită conformitatea acestuia.

16. Cum verificați produsul înainte de prima utilizare

Înainte de utilizare, verificați:

• integritatea recipientului;
• integritatea ambalajului;
• sigiliul, dacă există;
• data de minimă durabilitate, dacă este indicată;
• PAO, dacă este indicat;
• codul lotului;
• instrucțiunile;
• avertismentele;
• condițiile de păstrare.

Nu utilizați produsul dacă observați o problemă care poate indica degradarea sau compromiterea acestuia.

17. Semne care pot indica o problemă a produsului

În funcție de natura produsului, acordați atenție unor modificări neobișnuite precum:

• miros schimbat semnificativ;
• culoare neobișnuită;
• consistență modificată;
• separarea neobișnuită a formulei;
• scurgeri;
• contaminare vizibilă;
• ambalaj compromis înainte de prima utilizare;
• umflarea recipientului;
• alte schimbări neobișnuite.

Unele produse pot prezenta în mod normal anumite variații de culoare, consistență sau aspect, astfel că existența unei neconformități trebuie analizată în funcție de produs.

18. Cum trebuie depozitate produsele cosmetice

Respectați întotdeauna condițiile de depozitare indicate de producător.

În general, dacă produsul nu prevede alte condiții:

• păstrați recipientul bine închis;
• evitați expunerea excesivă la căldură;
• evitați razele directe ale soarelui;
• evitați înghețul dacă produsul poate fi afectat;
• evitați contaminarea cu apă sau alte substanțe;
• utilizați aplicatoare curate;
• păstrați produsul departe de copii atunci când este necesar.

Depozitarea necorespunzătoare poate afecta produsul chiar înainte de expirarea perioadei indicate.

19. Produse pentru ochi și buze

Produsele destinate ochilor și buzelor sunt utilizate în zone sensibile.

Aici pot intra, după caz:

• mascara;
• eyeliner;
• creioane;
• farduri;
• rujuri;
• gloss-uri;
• balsamuri de buze.

Respectați în mod deosebit PAO, instrucțiunile și regulile de igienă.

Nu este recomandată utilizarea în comun cu alte persoane a produselor care intră în contact direct cu ochii sau buzele.

20. Produse pentru păr

Pentru:

• vopsele;
• oxidanți;
• produse decolorante;
• șampoane;
• măști;
• tratamente;
• produse de styling,

respectați instrucțiunile și avertismentele producătorului.

Produsele care necesită amestecare trebuie utilizate în proporțiile și în intervalele de timp indicate.

După prepararea sau amestecarea unui produs, regulile privind păstrarea pot fi diferite față de produsul nedeschis.

Nu păstrați amestecuri preparate dacă producătorul indică utilizarea lor imediată.

21. Produse pentru unghii

Pentru oje, geluri, baze, topuri, soluții de pregătire, adezivi și produse similare verificați:

• PAO;
• data de minimă durabilitate, dacă există;
• consistența;
• instrucțiunile;
• condițiile de depozitare;
• timpul și metoda de polimerizare;
• avertismentele privind utilizarea profesională.

Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor producătorului și cu recipientul închis corespunzător.

22. Parfumuri

Parfumurile pot avea o durabilitate ridicată, dar aceasta poate fi afectată de condițiile de depozitare.

Pentru păstrarea produsului:

• evitați expunerea directă și prelungită la soare;
• evitați temperaturile foarte ridicate;
• păstrați recipientul bine închis;
• respectați condițiile indicate de producător.

O modificare semnificativă și neobișnuită a mirosului, culorii sau aspectului poate justifica oprirea utilizării și verificarea produsului.

23. Ce fac dacă primesc un produs cu data de minimă durabilitate depășită?

Dacă primiți un produs pentru care data de minimă durabilitate indicată pe ambalaj este depășită, nu utilizați produsul și contactați TER22 AREA S.R.L.

Ne puteți transmite:

E-mail: [email protected]
E-mail service: [email protected]

Pentru verificare sunt utile:

• numărul comenzii;
• denumirea produsului;
• fotografii ale produsului;
• fotografii ale ambalajului;
• fotografia datei indicate;
• fotografia codului de lot.

Dacă se confirmă o neconformitate, se aplică drepturile legale ale consumatorului.

24. Ce fac dacă produsul nu are nicio dată vizibilă?

Mai întâi verificați dacă produsul are:

• simbol PAO;
• informații pe cutia exterioară;
• cod de lot;
• informații pe eticheta suplimentară;
• prospect sau pliant;
• alte indicații prevăzute de producător.

Pentru un cosmetic cu durabilitate mai mare de 30 de luni, lipsa unei date clasice de minimă durabilitate poate fi perfect normală.

Dacă PAO nu este prezent, este posibil ca acest concept să nu fie relevant pentru produsul respectiv.

Dacă aveți nelămuriri privind un produs cumpărat de la TER22.ro, ne puteți contacta.

25. Produse cu data de minimă durabilitate apropiată

Un produs care se află încă în perioada sa de minimă durabilitate nu este automat expirat sau neconform doar pentru că data indicată este apropiată.

TER22 AREA S.R.L. poate utiliza politici comerciale specifice pentru produsele cu perioadă rămasă mai scurtă, inclusiv informarea distinctă a cumpărătorului sau aplicarea unor reduceri.

Dacă pe pagina produsului este comunicată o informație specifică privind termenul rămas, aceasta trebuie luată în considerare înainte de plasarea comenzii.

26. PAO și produsele sigilate

Dacă un produs afișează PAO și nu a fost încă deschis, perioada indicată de PAO nu a început.

De exemplu, simbolul 12M nu înseamnă că produsul expiră la 12 luni după ce a fost cumpărat.

În același timp, produsul trebuie păstrat în condiții corespunzătoare și ambalajul trebuie să rămână integru.

27. Reacții alergice și sensibilități

Produsele cosmetice pot conține ingrediente care pot provoca reacții individuale.

Înainte de utilizare:

• citiți lista ingredientelor;
• respectați avertismentele;
• efectuați testul recomandat de producător, dacă acesta este prevăzut.

Dacă apar reacții precum:

• iritație;
• roșeață;
• mâncărime;
• umflare;
• usturime;
• durere;
• alte reacții neobișnuite,

întrerupeți utilizarea.

Pentru reacții severe sau persistente solicitați asistență medicală.

TER22 AREA S.R.L. nu oferă diagnostic medical prin intermediul acestei pagini.

28. PAO și dreptul de retur

PAO și regulile privind dreptul de retragere sunt două aspecte diferite.

Un produs nu devine automat nereturnabil doar pentru că are simbol PAO.

În schimb, pentru anumite bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă, dreptul de retragere poate înceta după desigilare, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Detaliile complete sunt disponibile în Politica de retur.

Această excepție nu afectează drepturile consumatorului în cazul unui produs defect, nesigur, expirat, neconform sau livrat greșit.

29. Codul de lot și reclamațiile

Dacă aveți o problemă privind un produs cosmetic, vă recomandăm să nu eliminați sau deteriorați codul de lot înainte de soluționarea sesizării.

Acesta poate fi necesar pentru:

• identificarea produsului;
• verificarea lotului;
• comunicarea cu furnizorul sau producătorul;
• investigarea unei probleme;
• o eventuală retragere sau rechemare.

30. Ce informație are prioritate

Informațiile înscrise pe produs, ambalaj și documentația oficială furnizată de producător trebuie respectate.

Dacă observați o diferență relevantă între informațiile de pe TER22.ro și produsul fizic primit, în special privind:

• ingredientele;
• PAO;
• data de minimă durabilitate;
• avertismentele;
• modul de utilizare;

contactați-ne înainte de utilizare dacă diferența poate afecta decizia de folosire sau siguranța produsului.

Aceasta nu afectează drepturile consumatorului dacă produsul primit este neconform cu informațiile contractuale relevante.

31. Contact

Pentru întrebări despre:

• PAO;
• data de minimă durabilitate;
• batch code;
• codul lotului;
• etichetarea unui produs;
• siguranța sau conformitatea unui produs cosmetic,

ne puteți contacta la:

TER22 AREA S.R.L.

E-mail: [email protected]
E-mail service: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Website: www.ter22.ro