Siguranța produselor și conformitate

Prezenta pagină oferă informații generale privind siguranța și conformitatea produselor comercializate prin intermediul magazinului online www.ter22.ro, administrat de TER22 AREA S.R.L.

Scopul acestei pagini este de a explica modul în care trebuie utilizate produsele, informațiile de siguranță care trebuie respectate, modul de raportare a unui produs potențial periculos și măsurile care pot fi adoptate în cazul unei alerte, retrageri sau rechemări de produs.

Prezenta pagină se completează cu informațiile specifice de pe pagina fiecărui produs, eticheta și documentația produsului, Termenii și condițiile, Garanții și reclamații, Politica de retur, Livrarea comenzilor și celelalte politici disponibile pe TER22.ro.

1. Datele comerciantului

TER22 AREA S.R.L.

Nr. Registrul Comerțului: J2018001796222
CUI: RO39590977
EUID: ROONRC.J2018001796222

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Adresă retur/service:
Str. Vasile Lupu nr. 25, ap. 16, Mun. Iași, Jud. Iași, România

E-mail: [email protected]
E-mail service: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Website: www.ter22.ro

2. Principiul general privind siguranța produselor

TER22 AREA S.R.L. urmărește comercializarea numai a produselor care pot fi puse la dispoziție pe piață în condițiile legislației aplicabile.

Produsele trebuie utilizate conform:

• destinației stabilite de producător;
• instrucțiunilor de utilizare;
• avertismentelor;
• etichetei;
• manualului;
• caracteristicilor tehnice;
• condițiilor de instalare;
• condițiilor de întreținere și depozitare;
• celorlalte informații de siguranță aplicabile produsului.

Nicio informație din această pagină nu înlocuiește instrucțiunile specifice furnizate împreună cu produsul.

3. Cadrul legal

În funcție de categoria produsului, pot fi aplicabile, printre altele:

• Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor – GPSR;
• Regulamentul (UE) 2019/1020 privind supravegherea pieței și conformitatea produselor;
• Regulamentul (CE) nr. 1223/2009 privind produsele cosmetice;
• legislația privind siguranța jucăriilor;
• Regulamentul (CE) nr. 648/2004 privind detergenții și normele care îl completează sau înlocuiesc;
• Regulamentul (UE) 2023/1542 privind bateriile și deșeurile de baterii, atunci când este aplicabil;
• legislația privind echipamentele electrice și electronice;
• legislația privind compatibilitatea electromagnetică;
• legislația privind substanțele periculoase din echipamente electrice și electronice;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
• alte reglementări sectoriale aplicabile produsului concret.

Pentru anumite produse se pot aplica simultan mai multe acte normative.

4. Informații de siguranță în pagina produsului

Pentru produsele comercializate online, TER22 AREA S.R.L. urmărește afișarea informațiilor prevăzute de legislația aplicabilă și a informațiilor disponibile din documentația furnizată de producător, importator, distribuitor sau alt operator economic responsabil.

În funcție de produs, pagina poate include:

• denumirea produsului;
• imaginea produsului;
• marca;
• modelul;
• codul sau un alt identificator;
• producătorul;
• date privind operatorul economic responsabil;
• caracteristici tehnice;
• dimensiuni;
• cantitate;
• ingrediente sau compoziție, unde este cazul;
• instrucțiuni relevante;
• avertismente;
• restricții de utilizare;
• vârsta recomandată;
• compatibilitate;
• condiții de instalare;
• informații privind bateriile;
• date privind alimentarea electrică;
• presiunea și temperatura admisă;
• gradul de protecție;
• termenul de valabilitate sau PAO, dacă este aplicabil;
• alte informații cerute de legislația produsului.

5. Informațiile GPSR afișate pentru vânzarea online

Atunci când Regulamentul (UE) 2023/988 este aplicabil produsului, oferta online trebuie să permită consumatorului să identifice în mod clar și vizibil informațiile cerute de lege.

Acestea includ, după caz:

Producătorul

• numele, denumirea comercială înregistrată sau marca producătorului;
• adresa poștală la care acesta poate fi contactat;
• adresa electronică de contact.

Persoana responsabilă din Uniunea Europeană

Dacă producătorul nu este stabilit în Uniunea Europeană, vor fi afișate, atunci când legislația o impune:

• numele persoanei responsabile din UE;
• adresa poștală;
• adresa electronică.

Identificarea produsului

Oferta trebuie să permită identificarea produsului prin elemente precum:

• imagine;
• tip;
• model;
• cod;
• număr de serie, lot sau alt identificator, atunci când este aplicabil.

Avertismente și informații de siguranță

Avertismentele și informațiile de siguranță care trebuie să însoțească produsul sunt afișate sau puse la dispoziție în condițiile legislației aplicabile, într-o formă ușor de înțeles de consumator.

6. Trasabilitatea produselor

Trasabilitatea permite identificarea unui produs și a operatorilor economici relevanți din lanțul de aprovizionare.

În funcție de produs, trasabilitatea poate fi realizată prin:

• cod produs;
• EAN/GTIN;
• model;
• lot;
• serie;
• cod de fabricație;
• date producător;
• date importator;
• date operator economic responsabil;
• documentele de achiziție și aprovizionare;
• alte elemente specifice categoriei.

Nu îndepărtați și nu modificați etichetele sau elementele de identificare înainte de soluționarea unei reclamații privind siguranța, atunci când acestea sunt relevante pentru identificarea produsului.

7. Diferențe între pagina online și produsul fizic

Producătorii pot modifica în timp:

• ambalajul;
• designul;
• eticheta;
• anumite elemente grafice;
• documentația;
• modul de prezentare.

Dacă există o diferență minoră de prezentare care nu afectează identitatea, caracteristicile esențiale, conformitatea sau siguranța produsului, aceasta nu reprezintă automat o neconformitate.

Dacă însă observați o diferență relevantă privind:

• compoziția;
• caracteristicile tehnice;
• compatibilitatea;
• avertismentele;
• tensiunea;
• presiunea;
• utilizarea;
• siguranța;
• producătorul;
• produsul efectiv primit,

vă recomandăm să nu utilizați produsul până la clarificarea situației și să ne contactați.

Informațiile publicate pe TER22.ro nu pot fi utilizate pentru a diminua drepturile legale ale consumatorului dacă produsul primit nu corespunde contractului.

8. Instrucțiuni și documente

În funcție de produs și legislația aplicabilă, produsul poate fi însoțit de:

• instrucțiuni de utilizare;
• manual;
• instrucțiuni de instalare;
• instrucțiuni de întreținere;
• certificat de garanție;
• declarație sau documentație de conformitate;
• avertismente;
• alte documente.

Atunci când instrucțiunile și informațiile de siguranță sunt necesare pentru utilizarea produsului, acestea trebuie furnizate într-o limbă ușor de înțeles de consumator, conform legislației aplicabile pe piața din România.

9. Reguli generale înainte de utilizare

Înainte de prima utilizare:

• verificați integritatea produsului;
• verificați ambalajul și eventualele sigilii;
• citiți instrucțiunile;
• citiți avertismentele;
• verificați compatibilitatea;
• verificați tensiunea, presiunea sau alte limite tehnice;
• verificați accesoriile necesare;
• respectați condițiile de instalare;
• nu utilizați produsul dacă prezintă semne evidente de deteriorare care pot afecta siguranța.

Nu modificați produsul și nu îl utilizați în alt scop decât cel prevăzut de producător.

10. Produse cosmetice și de îngrijire personală

Produsele cosmetice trebuie utilizate conform etichetei și instrucțiunilor producătorului.

Verificați, după caz:

• lista ingredientelor;
• avertismentele;
• modul de utilizare;
• termenul de minimă durabilitate;
• simbolul PAO;
• condițiile de depozitare;
• restricțiile privind anumite zone ale corpului;
• recomandările privind testarea sensibilității.

Pentru produsele cosmetice cu o durabilitate minimă mai mare de 30 de luni poate fi indicată perioada de utilizare după deschidere prin simbolul PAO, de exemplu 6M, 12M sau 24M.

PAO indică perioada de utilizare după prima deschidere, nu timpul rămas de la cumpărare.

Nu utilizați produsul dacă există indicii relevante că acesta este compromis, de exemplu:

• ambalaj deteriorat înainte de prima utilizare;
• miros neobișnuit;
• modificări neobișnuite de consistență sau aspect;
• expirare;
• contaminare vizibilă.

În cazul unei reacții severe sau al unei urgențe medicale, solicitați ajutor medical.

TER22.ro nu oferă diagnostic sau recomandare medicală.

11. Produse pentru păr și tratamente profesionale

Vopselele, oxidanții, decoloranții, tratamentele profesionale și alte produse similare trebuie folosite strict conform instrucțiunilor producătorului.

Acordați atenție:

• proporțiilor de amestec;
• timpului de acționare;
• concentrației;
• testelor recomandate;
• echipamentului de protecție;
• contactului cu ochii;
• aplicării pe scalp;
• ventilației;
• restricțiilor de utilizare profesională.

Nu modificați proporțiile sau modul de utilizare în afara instrucțiunilor producătorului.

12. Produse pentru unghii

Pentru geluri, oje semipermanente, baze, topuri, soluții de pregătire, adezivi și alte produse similare trebuie respectate:

• instrucțiunile;
• timpul de polimerizare;
• compatibilitatea cu lampa utilizată;
• avertismentele privind contactul cu pielea;
• condițiile de ventilație;
• depozitarea;
• restricțiile privind utilizarea profesională.

Întrerupeți utilizarea în cazul unor reacții neobișnuite și solicitați asistență de specialitate atunci când situația o impune.

13. Aparate electrice pentru îngrijire personală

Pentru mașini de tuns, trimmere, aparate de ras, plăci de păr, ondulatoare, uscătoare și alte aparate similare:

• utilizați numai surse de alimentare compatibile;
• respectați tensiunea indicată;
• nu utilizați cabluri sau adaptoare deteriorate;
• respectați avertismentele privind apa și umezeala;
• nu blocați ventilația;
• evitați supraîncălzirea;
• efectuați curățarea conform instrucțiunilor.

Opriți utilizarea dacă apar:

• fum;
• scântei;
• miros de ars;
• încălzire anormală;
• zgomote neobișnuite;
• deteriorarea cablului;
• deteriorarea carcasei;
• funcționare instabilă.

14. Produse electrice și electronice

Produsele electrice și electronice trebuie utilizate în limitele tehnice specificate de producător.

Verificați:

• tensiunea;
• frecvența;
• curentul;
• puterea maximă;
• tipul de conexiune;
• compatibilitatea instalației;
• împământarea, unde este necesară;
• gradul IP;
• condițiile pentru interior sau exterior.

Dacă produsul necesită instalare de către personal autorizat potrivit legislației sau documentației tehnice, această cerință trebuie respectată.

15. Produse smart home și bunuri cu elemente digitale

Produsele smart pot depinde de:

• Wi-Fi;
• Bluetooth;
• Zigbee;
• hub-uri;
• aplicații mobile;
• firmware;
• servicii cloud;
• conturi online;
• actualizări software;
• servicii operate de terți.

Înainte de cumpărare verificați compatibilitatea tehnică indicată în pagina produsului.

Respectați actualizările și instrucțiunile relevante pentru securitatea și funcționarea dispozitivului.

În cazul bunurilor cu elemente digitale, drepturile privind conformitatea software-ului, serviciilor digitale și actualizărilor se aplică potrivit legislației în vigoare.

16. Produse pentru apă, irigații și electrovalve

Pentru electrovalve, temporizatoare, robineți inteligenți și alte produse destinate utilizării cu apă, respectați în special:

• sensul de montaj;
• presiunea minimă și maximă;
• temperatura admisă;
• tipul fluidului;
• gradul de protecție;
• condițiile de etanșare;
• filtrarea recomandată;
• protecția împotriva înghețului;
• întreținerea.

Evitați pătrunderea apei, nisipului, pământului sau altor impurități în componente electrice ori în zone care nu sunt destinate contactului cu acestea.

Nu presupuneți că un produs este complet rezistent la apă doar pentru faptul că este destinat irigațiilor. Respectați gradul de protecție și condițiile indicate de producător.

17. Baterii și acumulatori

Utilizați numai tipurile de baterii sau acumulatori compatibili.

Respectați:

• polaritatea;
• tensiunea;
• încărcătorul compatibil;
• condițiile de încărcare;
• limitele de temperatură;
• regulile de depozitare.

Nu utilizați o baterie care:

• este umflată;
• prezintă scurgeri;
• se supraîncălzește anormal;
• este perforată;
• are carcasa deteriorată;
• prezintă alte semne evidente de pericol.

Bateriile și acumulatorii uzați trebuie eliminați separat, conform regulilor aplicabile, și nu împreună cu deșeurile menajere nesortate atunci când legislația impune colectarea separată.

18. Produse pentru copii și bebeluși

Produsele destinate copiilor trebuie utilizate conform:

• vârstei recomandate;
• instrucțiunilor;
• avertismentelor;
• indicațiilor privind supravegherea;
• instrucțiunilor de curățare;
• cerințelor privind bateriile și piesele mici.

Verificați starea produsului înainte de utilizare.

Nu continuați utilizarea unui produs pentru copii dacă acesta este rupt, fisurat, deformat sau prezintă componente desprinse care pot genera un risc.

19. Jucării

Pentru jucării trebuie respectate cerințele specifice aplicabile la momentul introducerii și punerii la dispoziție pe piață.

Verificați în special:

• marcajele aplicabile;
• vârsta recomandată;
• avertismentele;
• piesele mici;
• instrucțiunile de montaj;
• cerințele privind supravegherea unui adult;
• instrucțiunile privind bateriile.

În 2026 există o perioadă de tranziție între cadrul actual privind siguranța jucăriilor și noul Regulament (UE) 2025/2509, ale cărui principale cerințe se vor aplica de la 1 august 2030.

TER22 AREA S.R.L. va aplica cerințele relevante în funcție de data și regimul juridic aplicabil produsului.

20. Detergenți și produse de curățenie

Respectați:

• eticheta;
• dozajul;
• pictogramele și avertismentele;
• echipamentul de protecție recomandat;
• ventilația;
• compatibilitatea cu suprafața;
• instrucțiunile în caz de contact accidental.

Nu amestecați produse chimice între ele decât dacă producătorul indică în mod expres că acest lucru este permis.

Păstrați produsele de curățenie departe de copii și de alimente.

21. Produse destinate utilizării profesionale

Unele produse pot fi destinate exclusiv sau în principal utilizatorilor profesioniști.

Aceste produse pot necesita:

• pregătire;
• experiență;
• echipament de protecție;
• ventilație;
• instalare specializată;
• dozare sau amestecare controlată;
• alte măsuri.

Mențiunea „profesional” nu trebuie ignorată dacă producătorul condiționează utilizarea sigură de experiență sau pregătire specifică.

22. Depozitarea

Produsele trebuie depozitate conform instrucțiunilor producătorului.

În funcție de produs, poate fi necesară protejarea împotriva:

• temperaturilor extreme;
• înghețului;
• razelor solare;
• umezelii;
• prafului;
• copiilor;
• animalelor;
• surselor de căldură;
• substanțelor incompatibile.

Depozitarea necorespunzătoare poate afecta siguranța sau conformitatea produsului.

23. Verificarea produsului la livrare

La primirea comenzii vă recomandăm să verificați:

• dacă produsul este cel comandat;
• integritatea coletului;
• integritatea produsului;
• cantitatea;
• eventualele sigilii;
• accesoriile;
• deteriorările vizibile;
• termenul de valabilitate, dacă este aplicabil.

Dacă observați o problemă, contactați TER22 AREA S.R.L.

Lipsa unei verificări în prezența curierului nu determină automat pierderea drepturilor legale.

24. Produs potențial nesigur

Dacă aveți motive rezonabile să considerați că un produs poate fi periculos, opriți utilizarea acestuia atunci când continuarea folosirii poate crea un risc.

Contactați-ne la:

[email protected]
sau
[email protected]

Pentru o analiză rapidă sunt utile:

• numărul comenzii;
• denumirea produsului;
• modelul;
• seria sau lotul, dacă există;
• fotografii;
• materiale video;
• descrierea problemei;
• modul în care produsul a fost utilizat;
• momentul apariției problemei;
• fotografii ale etichetei și ambalajului.

Nu continuați testarea unui produs dacă aceasta poate crea un risc.

25. Accidente și incidente grave

Dacă un produs a provocat sau poate fi asociat unui incident grav, cum ar fi:

• electrocutare;
• incendiu;
• arsuri grave;
• rănire;
• intoxicație;
• reacție severă;
• explozie;
• scurgere periculoasă;
• alte efecte grave asupra sănătății sau siguranței,

prioritatea este protejarea persoanelor.

Solicitați serviciile medicale sau de urgență necesare situației.

Ulterior, informați TER22 AREA S.R.L. cât mai rapid și păstrați produsul, ambalajul și elementele relevante, dacă acest lucru poate fi făcut în siguranță.

TER22 AREA S.R.L. va transmite mai departe informațiile către producător sau ceilalți operatori economici relevanți și va coopera la efectuarea notificărilor obligatorii către autorități atunci când legislația impune acest lucru.

26. Safety Business Gateway și raportarea problemelor de siguranță

Regulamentul (UE) 2023/988 prevede mecanisme europene pentru notificarea produselor periculoase și a accidentelor relevante.

Operatorii economici au obligațiile corespunzătoare rolului lor în lanțul de distribuție.

În cazul în care TER22 AREA S.R.L., în calitate de distribuitor sau într-o altă calitate juridică relevantă, află despre un accident sau despre un produs care poate prezenta un risc, va lua măsurile prevăzute de lege, inclusiv informarea producătorului, importatorului, persoanei responsabile sau autorităților, după caz.

Notificările către autoritățile competente pot fi efectuate prin Safety Business Gateway, în cazurile prevăzute de Regulamentul (UE) 2023/988.

27. Retragerea produsului de la vânzare

Dacă există motive să considerăm că un produs nu respectă cerințele aplicabile sau poate prezenta un risc, TER22 AREA S.R.L. poate, în funcție de situație:

• suspenda comercializarea;
• elimina temporar produsul de pe Site;
• opri expedierea comenzilor;
• solicita informații producătorului sau importatorului;
• bloca stocul;
• retrage produsul din circuitul comercial;
• informa clienții;
• coopera cu autoritățile;
• adopta alte măsuri corective.

O asemenea măsură poate fi luată preventiv până la clarificarea situației.

28. Rechemarea unui produs

O rechemare apare atunci când este necesară recuperarea unui produs care a ajuns deja la consumator din cauza unei probleme de siguranță.

Dacă un produs cumpărat de la TER22 AREA S.R.L. face obiectul unei rechemări și putem identifica persoanele afectate, informațiile relevante vor fi comunicate direct, fără întârzieri nejustificate, în condițiile legii.

Notificarea poate include:

• produsul afectat;
• modelul;
• lotul sau seria;
• fotografii;
• descrierea riscului;
• instrucțiuni clare privind ce trebuie făcut;
• datele de contact;
• măsura reparatorie disponibilă.

Atunci când este obligatoriu, anunțul de rechemare va respecta modelul european aplicabil.

29. Comunicările privind siguranța nu sunt marketing

Datele de contact furnizate în legătură cu o achiziție pot fi utilizate pentru transmiterea unor:

• avertizări de siguranță;
• notificări de rechemare;
• informații urgente privind produsul cumpărat.

Aceste comunicări au scop de siguranță și nu reprezintă newsletter sau publicitate comercială.

Refuzul newsletterului sau retragerea consimțământului pentru marketing nu împiedică transmiterea unei informări de siguranță atunci când există un temei și o obligație legală pentru aceasta.

30. Remedii în cazul rechemărilor de siguranță

În cazul unei rechemări reglementate de GPSR, consumatorului i se oferă măsurile reparatorii prevăzute de legislația aplicabilă.

În condițiile Regulamentului (UE) 2023/988, operatorul economic responsabil de rechemare oferă, în principiu, alegerea între cel puțin două dintre următoarele:

• repararea produsului;
• înlocuirea cu un produs sigur de același tip și de cel puțin aceeași valoare și calitate;
• rambursarea adecvată a valorii produsului.

Există excepții atunci când anumite remedii sunt imposibile sau disproporționate, în condițiile stabilite de regulament.

Măsurile reparatorii privind rechemarea de siguranță sunt gratuite pentru consumator în condițiile legii.

31. Safety Gate

Uniunea Europeană pune la dispoziție portalul public Safety Gate, prin intermediul căruia sunt publicate informații privind anumite produse periculoase și măsuri de siguranță adoptate la nivel european.

Existența unei alerte privind un produs similar nu înseamnă automat că orice produs al aceluiași brand sau din aceeași categorie este afectat.

Trebuie verificate elementele exacte de identificare, precum:

• marca;
• modelul;
• lotul;
• seria;
• codul produsului;
• perioada de fabricație;
• fotografiile produsului.

32. Marcajul CE

Pentru categoriile de produse pentru care legislația europeană impune marcaj CE, acesta indică declarația producătorului că produsul îndeplinește cerințele aplicabile prevăzute de legislația relevantă.

Marcajul CE nu reprezintă:

• un certificat de calitate emis de TER22 AREA S.R.L.;
• o garanție comercială;
• o indicație că produsul a fost fabricat în Uniunea Europeană.

Nu toate produsele au obligația legală de a purta marcaj CE.

33. Conformitatea nu este același lucru cu preferința personală

Un produs nu este automat neconform doar pentru că:

• utilizatorului nu îi place culoarea;
• mirosul nu corespunde preferinței personale;
• textura nu este cea preferată;
• rezultatul estetic diferă de așteptarea subiectivă;
• produsul nu este compatibil cu un dispozitiv care nu a fost indicat ca fiind compatibil.

În schimb, poate exista o neconformitate atunci când produsul nu corespunde caracteristicilor contractuale, cerințelor legale sau nivelului de siguranță la care consumatorul este îndreptățit să se aștepte.

34. Utilizarea necorespunzătoare și conformitatea

Utilizarea necorespunzătoare nu transformă automat un produs într-un produs neconform.

În același timp, existența unor urme de utilizare, apă, praf, montaj sau intervenție nu permite automat respingerea unei reclamații.

Trebuie analizată legătura dintre:

• defectul reclamat;
• starea produsului;
• condițiile de utilizare;
• cauza tehnică identificată.

Condițiile complete sunt descrise în pagina Garanții și reclamații.

35. Relația cu garanția

O problemă de siguranță poate reprezenta și o lipsă de conformitate.

Dacă produsul este defect sau neconform, consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind garanția legală.

Aceste drepturi sunt distincte de măsurile specifice unei retrageri sau rechemări din motive de siguranță.

Consultați pagina Garanții și reclamații.

36. Relația cu dreptul de retur

Dreptul de retragere de 14 zile și reclamațiile privind siguranța produselor sunt proceduri distincte.

Un produs poate fi exceptat de la dreptul de retragere și totuși să beneficieze de măsuri de conformitate sau siguranță dacă este defect ori periculos.

De exemplu, desigilarea unui produs care intră într-o excepție de igienă nu elimină drepturile consumatorului dacă produsul prezintă o problemă reală de siguranță.

Consultați Politica de retur pentru regulile privind retragerea din contract.

37. Produse achiziționate prin marketplace-uri

Dacă un produs vândut de TER22 AREA S.R.L. a fost cumpărat printr-un marketplace, puteți transmite sesizarea prin instrumentele disponibile în platforma respectivă.

Dacă este necesar sau platforma permite contactul direct, ne puteți contacta și la:

[email protected]
[email protected]

Vă rugăm să indicați marketplace-ul și numărul comenzii.

38. Actualizarea informațiilor de siguranță

Informațiile privind un produs se pot modifica în cazul:

• unei actualizări a producătorului;
• unei noi versiuni;
• modificării documentației;
• unei avertizări;
• unei rechemări;
• unei schimbări legislative;
• identificării unui risc nou.

TER22 AREA S.R.L. poate actualiza pagina produsului și informațiile generale de siguranță atunci când primește informații noi relevante.

39. Contact pentru siguranța produselor

Pentru orice sesizare privind:

• un produs potențial periculos;
• o problemă de siguranță;
• un incident;
• un produs defect;
• un produs neconform;
• o problemă privind eticheta sau avertismentele;
• o rechemare;

ne puteți contacta la:

TER22 AREA S.R.L.

E-mail: [email protected]
E-mail service: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Adresă retur/service:
Str. Vasile Lupu nr. 25, ap. 16, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Website: www.ter22.ro

În cazul unei urgențe care pune în pericol imediat sănătatea, viața sau bunurile, contactați mai întâi serviciile de urgență competente.