Metode de plată

Pe www.ter22.ro puteți achita produsele comandate folosind metodele de plată disponibile pentru comanda dumneavoastră în pagina de finalizare a comenzii.

Metodele de plată disponibile pot varia în funcție de valoarea comenzii, produsele comandate, metoda de livrare, disponibilitatea furnizorilor de servicii de plată sau finanțare și condițiile aplicabile fiecărei metode.

Metodele de plată efectiv disponibile și suma totală de plată sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Site-ul www.ter22.ro este administrat de:

TER22 AREA S.R.L.
Nr. Registrul Comerțului: J2018001796222
CUI: RO39590977
EUID: ROONRC.J2018001796222

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000
Website: www.ter22.ro

1. Plata ramburs la livrare

Dacă această metodă este disponibilă pentru comanda dumneavoastră, contravaloarea comenzii poate fi achitată la livrare, prin intermediul transportatorului.

Plata ramburs poate fi efectuată în numerar și/sau prin alte modalități puse la dispoziție de transportator, în funcție de serviciul utilizat și de disponibilitatea acestuia.

Pentru plata în numerar se aplică limitele și condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Disponibilitatea plății ramburs poate depinde de valoarea comenzii, produsele comandate, metoda și zona de livrare ori de alte condiții obiective și legale aplicabile procesării comenzii.

Dacă plata ramburs nu este disponibilă pentru o anumită comandă, această metodă nu va putea fi selectată în checkout.

Dovada încasării sumei ramburs este emisă de transportator conform propriilor proceduri, iar factura pentru produsele cumpărate este emisă de TER22 AREA S.R.L. conform legislației aplicabile.

2. Plata prin transfer bancar

Comenzile pot fi achitate prin transfer bancar, dacă această metodă este disponibilă.

Plata poate fi efectuată pe baza comenzii, a facturii proforme sau a informațiilor de plată comunicate de TER22 AREA S.R.L.

Date pentru transfer bancar:

Beneficiar: TER22 AREA S.R.L.
CUI: RO39590977
Nr. Registrul Comerțului: J2018001796222
Banca: Banca Transilvania
IBAN: RO30 BTRL RONC RT0T 15A2 3102

Pentru identificarea rapidă a plății, recomandăm menționarea numărului comenzii în detaliile transferului.

Comanda achitată prin transfer bancar intră în procesare după confirmarea creditării contului TER22 AREA S.R.L. cu suma integrală datorată.

Transmiterea unui ordin de plată sau a unei capturi privind inițierea transferului nu reprezintă, prin ea însăși, confirmarea încasării.

Dacă plata nu este primită în termenul comunicat pentru comanda respectivă sau într-un termen rezonabil necesar procesării acesteia, TER22 AREA S.R.L. poate contacta Clientul și, dacă plata nu este finalizată, poate anula comanda și elibera produsele rezervate.

Eventualele comisioane percepute Clientului de banca sa pentru efectuarea transferului sunt stabilite de instituția financiară respectivă.

Factura proformă, dacă este emisă, are rol informativ și de solicitare a plății și nu reprezintă document fiscal.

3. Plata online cu cardul prin EuPlătesc

Comenzile pot fi achitate online cu cardul bancar prin intermediul procesatorului de plăți EuPlătesc, dacă această metodă este disponibilă în checkout.

Pot fi acceptate carduri Visa și Mastercard, inclusiv carduri de debit sau credit compatibile cu plățile online, în funcție de condițiile procesatorului și ale băncii emitente.

Tranzacțiile pot utiliza mecanisme de autentificare precum Visa Secure, Mastercard Identity Check / 3D Secure sau alte mecanisme de autentificare impuse de furnizorii implicați în procesarea plății.

Pentru efectuarea plății puteți fi redirecționat către infrastructura securizată a procesatorului de plăți sau a băncii emitente.

TER22 AREA S.R.L. nu stochează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, codul PIN sau parolele utilizate pentru autentificarea tranzacției, atunci când acestea sunt introduse direct în infrastructura procesatorului de plăți.

Pentru plățile cu cardul:

• tranzacția aferentă comenzii este efectuată în lei;
• autorizarea este realizată prin sistemele procesatorului și ale instituțiilor financiare implicate;
• comanda este considerată achitată numai după confirmarea corespunzătoare a tranzacției;
• o plată refuzată, anulată sau nefinalizată nu reprezintă o plată validă a comenzii;
• banca emitentă poate solicita autentificarea suplimentară a titularului cardului.

TER22 AREA S.R.L. nu percepe Clientului un comision suplimentar pentru simpla alegere a plății online cu cardul.

Dacă utilizați un card asociat unui cont într-o altă monedă, banca emitentă poate realiza conversia valutară și poate aplica propriul curs sau propriile costuri, conform contractului dintre dumneavoastră și banca respectivă.

Pe extrasul bancar, tranzacția poate fi identificată prin denumirea TER22 AREA S.R.L., prin descriptorul comerciantului, prin denumirea procesatorului de plăți sau printr-o formulare stabilită de instituțiile implicate în procesarea tranzacției.

4. Plata în rate / finanțare prin TBI Bank

Pentru anumite comenzi poate fi disponibilă plata prin finanțare oferită de TBI Bank.

Această metodă reprezintă un serviciu financiar oferit de TBI Bank și nu un credit acordat de TER22 AREA S.R.L.

Disponibilitatea finanțării, eligibilitatea Clientului și condițiile aplicabile sunt stabilite de TBI Bank.

În funcție de oferta existentă în momentul solicitării, TBI Bank poate pune la dispoziție diferite produse de finanțare sau variante de plată în rate.

Numărul ratelor, valoarea fiecărei rate, dobânda, DAE, eventualele comisioane, valoarea totală de plată, perioada de rambursare și celelalte condiții ale finanțării sunt cele prezentate de TBI Bank Clientului înainte de încheierea contractului de credit.

TER22 AREA S.R.L. nu stabilește și nu garantează:

• aprobarea unei cereri de finanțare;
• valoarea maximă finanțată;
• numărul de rate disponibile;
• nivelul dobânzii sau DAE;
• costurile finanțării;
• criteriile de eligibilitate;
• perioada de rambursare.

Cererea de finanțare este analizată de TBI Bank potrivit propriilor proceduri și cerințelor legale aplicabile.

În funcție de serviciul oferit de bancă, procesul poate fi realizat online și poate presupune identificarea Clientului, furnizarea informațiilor solicitate de bancă și semnarea electronică a documentelor.

TER22 AREA S.R.L. nu are acces în mod necesar la toate informațiile utilizate de TBI Bank pentru analiza cererii de credit.

Dacă solicitarea de finanțare este respinsă, anulată sau nu este finalizată, comanda nu va fi considerată achitată prin această metodă.

Clientul poate utiliza o altă metodă de plată disponibilă, dacă dorește și dacă produsele sunt în continuare disponibile.

Condițiile finale ale finanțării sunt exclusiv cele prezentate și acceptate de Client în relația cu TBI Bank.

5. Confirmarea plății și acceptarea comenzii

Confirmarea plății și acceptarea comenzii sunt operațiuni distincte.

În funcție de metoda selectată:

Plata ramburs este încasată prin intermediul transportatorului la livrare.

Transferul bancar este confirmat după creditarea contului TER22 AREA S.R.L. cu suma datorată.

Plata cu cardul este confirmată în baza statusului transmis de procesatorul de plăți.

Finanțarea TBI Bank este confirmată conform fluxului și statusului comunicat de furnizorul finanțării.

O plată autorizată sau confirmată nu elimină verificările pe care TER22 AREA S.R.L. le poate efectua asupra comenzii, inclusiv în ceea ce privește stocul, datele de livrare sau existența unei erori evidente.

Momentul încheierii Contractului este cel stabilit în Termenii și condițiile TER22.ro.

Dacă o plată a fost efectuată pentru o comandă care nu poate fi acceptată sau executată, suma datorată Clientului va fi rambursată în condițiile legale aplicabile.

6. Securitatea plăților

Plățile electronice sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată sau finanțare.

Pentru protecția datelor și a conturilor dumneavoastră:

• utilizați numai paginile de plată accesate prin fluxul oficial TER22.ro;
• verificați întotdeauna suma și informațiile comenzii înainte de autorizarea plății;
• nu transmiteți prin e-mail, WhatsApp, telefon sau formular de contact numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, codul PIN sau parolele bancare;
• nu comunicați altor persoane codurile de autentificare primite de la banca dumneavoastră;
• verificați cu atenție mesajele sau linkurile care pretind că sunt transmise în numele TER22 AREA S.R.L.

TER22 AREA S.R.L. nu vă va solicita niciodată prin e-mail, telefon, WhatsApp sau formularul de contact codul PIN al cardului, codul CVV/CVC sau parola contului dumneavoastră bancar.

7. Plăți refuzate sau nereușite

O plată electronică poate fi refuzată sau poate rămâne nefinalizată din motive care nu depind de TER22 AREA S.R.L., precum:

• fonduri insuficiente;
• card expirat sau blocat;
• restricții privind plățile online;
• date de plată incorecte;
• autentificare 3D Secure nereușită;
• refuzul tranzacției de către banca emitentă;
• limite zilnice sau alte restricții ale cardului;
• întreruperea procesului de plată;
• indisponibilitatea temporară a unui serviciu;
• respingerea sau nefinalizarea unei solicitări de finanțare.

Dacă plata nu este confirmată, comanda poate rămâne neachitată.

În funcție de situație, puteți încerca din nou plata sau puteți utiliza o altă metodă disponibilă.

8. Am fost debitat, dar comanda apare ca neachitată. Ce trebuie să fac?

În anumite situații poate exista un decalaj între operațiunea afișată de bancă și confirmarea transmisă magazinului de procesator.

De asemenea, o sumă poate apărea temporar ca rezervată sau blocată de banca emitentă fără ca tranzacția să fi fost finalizată definitiv.

Dacă observați că suma a fost debitată, dar comanda figurează ca neachitată, vă rugăm să nu efectuați imediat plăți repetate pentru aceeași comandă.

Contactați-ne la:

[email protected]

și comunicați:

• numărul comenzii;
• data plății;
• suma;
• metoda de plată;
• dovada sau identificatorul tranzacției, dacă este disponibil.

Nu transmiteți numărul complet al cardului, codul CVV/CVC, codul PIN sau parole bancare.

Vom verifica statusul tranzacției pe baza informațiilor disponibile.

9. Plăți duplicate

Dacă observați că aceeași comandă a fost achitată de două ori, contactați-ne la [email protected] și indicați numărul comenzii și informațiile necesare identificării tranzacțiilor.

După verificarea plăților, orice sumă încasată în plus și nedatorată va fi restituită printr-o metodă corespunzătoare tranzacției.

10. Rambursarea plăților

Rambursările datorate în urma unui retur, retrageri din contract, anulări sau altor situații sunt efectuate conform legislației aplicabile, Politicii de retur, Termenilor și condițiilor și naturii metodei de plată utilizate.

Atunci când legea prevede acest lucru, rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul acceptă expres o altă modalitate și aceasta nu îi generează costuri suplimentare.

Pentru plata cu cardul, rambursarea este inițiată prin sistemul procesatorului de plăți către instrumentul de plată utilizat pentru tranzacția inițială, atunci când acest lucru este posibil și aplicabil.

Pentru plata prin transfer bancar, rambursarea poate fi efectuată prin transfer bancar.

Pentru comenzile achitate ramburs, dacă restituirea în numerar prin transportator nu face parte din procedura aplicabilă, rambursarea poate fi realizată prin transfer bancar sau printr-o altă metodă convenită cu Clientul, fără costuri suplimentare pentru acesta atunci când legea impune acest lucru.

În cazul comenzilor finanțate prin TBI Bank, anularea, returul și ajustarea finanțării sunt procesate în colaborare cu TBI Bank conform statusului tranzacției și contractului de finanțare. O rambursare aferentă unei achiziții finanțate nu presupune în mod automat transferarea directă a sumei finanțate într-un cont personal al Clientului.

Durata în care suma rambursată devine vizibilă în cont poate depinde și de timpii de procesare ai băncii, procesatorului de plăți sau furnizorului de finanțare, fără a afecta termenul în care TER22 AREA S.R.L. are obligația legală de a iniția sau efectua rambursarea.

11. Modificarea metodelor de plată

TER22 AREA S.R.L. poate adăuga, elimina sau modifica metodele de plată disponibile pentru comenzile viitoare în funcție de:

• serviciile furnizorilor de plăți;
• integrarea tehnică;
• condițiile comerciale;
• caracteristicile produselor sau comenzilor;
• cerințele de securitate;
• cerințele legale.

O modificare ulterioară nu schimbă metoda de plată și condițiile deja convenite pentru o comandă acceptată, exceptând situațiile permise de lege sau convenite cu Clientul.

Metodele efectiv disponibile sunt întotdeauna cele afișate în procesul de checkout pentru comanda respectivă.

12. Protecția datelor privind plățile

Informațiile necesare procesării plăților pot fi transmise furnizorilor implicați în tranzacție în măsura necesară efectuării plății, prevenirii fraudelor, rambursării sau îndeplinirii obligațiilor legale.

Informații complete privind categoriile de date, destinatarii, temeiurile juridice și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate TER22.ro.

13. Contact

Pentru întrebări privind metodele de plată, confirmarea unei tranzacții, plăți duplicate sau tranzacții nereușite ne puteți contacta la:

TER22 AREA S.R.L.

Nr. Registrul Comerțului: J2018001796222
CUI: RO39590977
EUID: ROONRC.J2018001796222

E-mail: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0740 123 000

Sediu social:
Str. Vasile Lupu nr. 25, mezanin, ap. 16, camera 2, Mun. Iași, Jud. Iași, România

Website: www.ter22.ro